Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.7.2026 alkaen.
1. Myyjä
Ensipeti Oy
Rajapellontie 6
33480 Ylöjärvi
050 554 3694
info@ensipeti.fi
3242040-5
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
2. Tuotteet, hinnat ja sopimuksen kesto
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Tuotteen kokonaishinta toimituskuluineen näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
Tuotteiden olennaiset ominaisuudet kuvataan kunkin tuotteen omalla tuotesivulla. Pidätämme oikeuden hinta- ja tuotetietojen muutoksiin, sekä mahdollisiin virheisiin.
2.1. Vuokrattavat tuotteet
Vuokrattavissa tuotteissa (ensipeti ja ensisänky) sopimus on määräaikainen ja sen kesto on 4 kuukautta. Vuokra-aika alkaa tuotteen toimituspäivästä.
Sopimus päättyy automaattisesti 4 kuukauden vuokra-ajan päätyttyä ilman irtisanomista.
Vuokra-ajan jälkeen asiakas voi jatkaa tuotteen käyttöä ostamalla lisäkuukauden verkkokaupasta.
2.2. Muut tuotteet
Muut tuotteet myydään kertaostona ilman jatkuvaa sopimusta. Maksat tuotteen hinnan kertamaksuna, eikä tilauksen liity toistuvaa laskutusta.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus maksamalla. Ennen tilauksen vahvistamista näytetään tilattavat tuotteet, kokonaishinta mahdollisin toimituskuluineen, sekä valitut maksutavat.
Tilaus tehdään painikkeella, joka on merkitty ilmauksella “Tilaa”. Sitova sopimus syntyy, kun tilaus on vahvistettu.
Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Vahvistus sisältää tilauksen tiedot ja toimii kuittina sopimuksesta.
3. Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
4.1. Jousto lasku ja osamaksu
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa.
Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.
Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen.
Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy
5. Toimitus
Toimitamme tuotteet Suomeen. Voit valita toimitustavaksi noudon Postin noutopisteestä tai kotiinkuljetuksen.
5.1. Toimitustavat ja -kulut
Toimitustapa | Tilaus väh. 85 € | Tilaus alle 85 € |
Postin noutopisteestä | 0 € (maksuton) | 7,90 € |
Kotiinkuljetus | 6,90 € | 14,80 € |
5.2. Toimitusaika
Normaali toimitusaika Suomeen on 2-5 arkipäivää tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Toimitamme tuotteet viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta, ellei toisin ole sovittu. Jos ostoskorissa on tilapäisesti loppuneita tuotteita, poikkeava toimitusaika näytetään tilauksen yhteydessä, ja ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä sinulle välittömästi tilauksen jälkeen. Tiedotamme poikkeavista toimitusajoista myös verkkokaupan sivuilla.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai niiden aiheuttamista välillisistä vahingoista. Tämä ei rajoita kuluttajan oikeutta purkaa kauppa, jos toimitus viivästyy olennaisesti.
5.3. Toimitusrajoitukset
Toimitamme tuotteita vain Suomeen.
6. Vaihto-oikeus
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen vaihto-oikeuden. Voit vaihtaa tuotteen esimerkiksi toisen väriseen tai toisen kokoiseen 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisessa.
Vaihdossa asiakas vastaa vaihdon toimituskuluista seuraavasti
Toimitustapa (palautus + uuden lähetys) | Ensipeti ja ensisänky | Muut tuotteet |
Postipaketti | 19,90 € | 11,90 € |
Kotiinkuljetus | 25,90 € | 19,90 € |
Mikäli olemme toimittaneet väärän tuotteen, vaihto on veloitukseton. Ilmoita vaihtotoiveestasi ennen tuotteen palauttamista osoitteeseen info@ensipeti.fi
Vaihto-oikeus on lisäpalvelu, joka ei rajoita 14 päivän lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi. Voit aina peruuttaa kaupan kohdan 7 mukaisesti ja saada maksun takaisin sen sijaan, että vaihdat tuotteen.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja pakattuna alkuperäiseen pakettiin.
7. Peruuttamisoikeus ja palauttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tavaran (tai viimeisen erän). Voit peruuttaa sopimuksen myös ennen tavaran toimittamista.
Voit ilmoittaa peruuttamisesta seuraavasti:
- Verkkokaupan peruuttamistoiminnolla (LINKKI)
- Sähköposti-ilmoituksella osoitteeseen info@ensipeti.fi
- Puhelimitse 050 554 3694
Lähetämme peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta vahvistuksen sähköpostitse mahdollisimman pian.
Veloitamme peruuttamisesta tai palautuksesta aiheutuneet postikulut seuraavasti:
Toimitustapa | Ensipeti ja ensisänky | Muut tuotteet |
Postipaketti | 11,90 € | 9,90 € |
Kotipaketti | 18,90 € | 16,90 € |
Postikulut vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta. Mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty ennen peruutusta, hyvitämme koko summan.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle, ei esimerkiksi tilisiirtona. Pakkaa tuote huolellisesti samaan kuljetuspakettiin ja lähetä se Postin kautta täytetyn palautuslomakkeen kanssa osoitteeseen:
Ensipeti Oy
Rajapellontie 6
33480 Ylöjärvi.
Palautamme saamamme maksut, mahdolliset toimituskulut mukaan lukien, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
7.1. Noutamaton paketti
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen tilauksen peruutus tai palautus. Asiakkaan tulee huolehtia, että tilaus noudetaan ajallaan noutopisteestä.
Noutamattomista ja meille palautuneista lähetyksistä perimme meille aiheutuneet lähetys- ja palautuskulut seuraavasti:
Ensipeti ja ensisänky | Muut tuotteet |
22 € | 15 € |
Noutamatta jätetty paketti palautuu automaattisesti toimipisteeseemme ja tilauksesta tehdään hyvitys alkuperäisen maksutavan mukaan, ei esimerkiksi tilisiirtona. Hyvityksestä vähennetään noutamattomasta paketista johtuvat kustannukset.
Veloitamme noutamattomasta paketista myös tilanteessa, jossa tilaus peruutetaan toimituksen aikana ja jätetään noutamatta.
Noutamatta jäänyttä ja takaisin palautunutta lähetystä ei toimiteta enää asiakkaalle, vaan asiakkaan on halutessaan tehtävä tilaus uudestaan.
7.3. Ensipedin tai ensisängyn palauttaminen
Palautuksen sisällön tulee olla sama kuin tuotetta vastaanotettaessa. Tuotteiden tulee olla palautettaessa hyvässä kunnossa ja vuokrauskelpoisia. Mikäli tuotteita palautetaan vaurioituneena tai puutteellisena veloitetaan vahingosta ja/tai hävinneistä osista tai tuotteista uushankintahintaa tai korjauskustannuksia vastaava hinta.
Tuotteet palautetaan samassa pakkauksessa, jossa ne on vuokraajalle toimitettu, ensipedin palautus on asiakkaalle maksuton käytettäessä Postin asiakaspalautuslähetystä. Tarkempi palautusohje on toimituksen yhteydessä.
Mikäli tuotetta ei palauteta välittömästi vuokra-ajan päätyttyä, laskutetaan vuokraajalta lisävuokra 3 € jokaiselta alkavalta päivältä. Vuokra-ajan päättymisestä 14 vuorokauden kuluttua vuokraajalta peritään korvaus kuin tuhoutuneesta tuotteesta uushankintahinnan mukaisesti 190,00 euroa. Lisäksi perimme laskutuslisän 10 €/lasku ja maksumuistutuksista 5 €/muistutus.
Mikäli laskua ei makseta maksuhuomautuksen eräpäivään mennessä, siirrämme asian perintäyhtiölle, joka veloittaa perinnästä vuokraajalta palveluhinnastonsa mukaisen veloituksen.
8. Ongelmatilanteet
Vastaamme myymiemme tavaroiden ja palvelujen virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Mikäli tuotteessa on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei vastaa tekemääsi tilausta, ota yhteyttä ensipedin asiakaspalveluun sähköpostitse (info@ensipeti.fi).
Mikäli vuokrattava tuote vioittuu vuokra-aikana, on vuokraajan oltava yhteydessä ensipedin asiakaspalveluun.
Varkaustapauksissa vuokraajan on tehtävä ilmoitus poliisille ja vuokranantajalle. Mahdollinen vakuutuskorvaus tulee ohjata vuokranantajalle. Vuokraaja on velvollinen suorittamaan vuokranantajalle tuotteen uushankintahintaa vastaavan korvauksen, mikäli tuote vahingoittuu tai varastetaan.
Vuokranantajalla on oikeus periä vuokraajalta vuokraajan aiheuttamien vahinkojen, korvaavien tuotteiden tai saatavien perinnästä aiheutuneet kulut toteutuneiden kustannusten mukaisina. Tuotteen tuhoutuessa tai kadotessa, on vuokraaja velvollinen maksamaan täyden korvauksen tuotteen arvosta.
9. Erimielisyydet ja riidanratkaisu
Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti suoraan asiakaspalvelumme kanssa. Ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan ota yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.
10. Sovellettava laki
Näihin ehtoihin ja sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on aina kuluttajansuojalain mukaiset pakottavat oikeudet riippumatta näiden ehtojen sisällöstä.
Suunniteltu tuomaan helpotusta vastasyntyneen vanhempien arkeen
ensipeti.oy